Le Comptoir du Lointain

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 T'es pas content ? C'est pareil !

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Shogothik le Moissonneur
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MessageSujet: T'es pas content ? C'est pareil !   Ven 8 Jan - 18:36

Je savais pas trop où poster ça, et ça m'embête un peu de créer un nouveau thread mais honnêtement, ça m'a rendu ouf quand j'ai lu cet article sur WoW Insider.

http://www.wow.com/2010/01/08/account-administration-told-not-to-restore-hacked-characters/

Ca donne pas envie de se faire hack LOL
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Laureleï
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MessageSujet: Re: T'es pas content ? C'est pareil !   Sam 9 Jan - 7:29

Hum, a noter, c'est au choix du joueur ... on te propose le package, voir on te conseil de pas perdre de temps et de le prendre, mais point barre. J'ai lu pas mal de choses là dessus et franchement, vu la quantitée de comptes hackés par jour, Blizz est débordé (et dans ton article le "ils n'ont qu'a embaucher plus de monde", excuse moi mais ... Wink). Il semble que plusieurs site (comme le liens ci dessous) s'accorde a dire que l'article que tu met en liens est alarmiste et en partie mensongé Smile.

Bref, comme dit ici, authentificator authentificator ... Smile

“its goal is to provide those affected by compromise the opportunity to get back into the game more quickly”

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MessageSujet: Re: T'es pas content ? C'est pareil !   Sam 9 Jan - 8:53

Et encore, perso je les trouve bien gentil. Je veux dire que t'as voulu faire le malin en achetant de l'or ou des levels et tu t'es fait avoir ? Ben tant pis pour ta gueule...

C'est pas comme si blizzard n'avait pas prévenu, comme si personne ne connaissait les risques, ou comme si ça avait un quelconque interet l'achat d'or actuellement (c'est devenu easy play niveau amassage de thunes quand meme).

Et puis comme dit Laure y a l'autentificator si on veut être sur.
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Endemyon/Serph
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MessageSujet: Re: T'es pas content ? C'est pareil !   Sam 9 Jan - 12:05

J'ai été hacké il y a un peu plus d'un mois et demi. Restauration complète en trois jours. Je pense que ça dépend de pleins de facteurs - dont l'amabilité au téléphone avec l'employé Blizzard qui reçoit votre appel.

Il y a eut des vagues de hacking, récemment, alors je comprends qu'ils en aient marre. Moi, je sais pourquoi je me suis fait pirater: mon mot de passe Wow était le même que celui que j'utilisais sur les forums de jeu... Neuneu, quand tu nous tiens : ) Dès que je suis passé en Battle.net, donc avec mon nom de compte = adresse mail, hop, hack dans la semaine.

Maintenant, hop, l'authentificator ^^ Et mon nouveau chien du magma (excellent pet en passant).
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Shogothik le Moissonneur
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MessageSujet: Re: T'es pas content ? C'est pareil !   Sam 9 Jan - 12:26

L'authentificator, ça me fait doucement rire, surtout le coup du chien du magma.

Parce qu'entre la version gratuite pour Iphone, et la payante pour le reste, mouais... Ca fait vraiment trop appât, comme pour passer son compte en battle.net, sauf que là c'était obligatoire, ça a pas empêché de "oué allez, faites le vite, vous aurez un pet".

Perso j'fais assez confiance à WoW Insider, et leurs articles sont souvent de qualité, p'têtre que là ils se sont fourvoyés... Y'a la suite ...

Pour le care package, j'avoue que oui, y'a le choix, mais de mon point de vue, j'vois pas trop qui ça pourrait intéresser ? Un casu qui se fout de son perso et qui s'est fait hacké ? Mouais...
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Laureleï
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MessageSujet: Re: T'es pas content ? C'est pareil !   Sam 9 Jan - 12:43

Je sais pas, ils proposent un choix a ceux qui veulent de suite de suite avoir leur perso, et on se plaint ? des fois le bashing anti blibli c'est pas très réfléchis franchement. Tu vois qui ca pourrait interesser ? ba même si ça n'interesse personne, vu qu'il y a le choix ...

Gratuite iPhone parceque c'est que logiciel, payante sinon vu qu'ils doivent fabriquer le bidule et te le poster, moi je trouve que le fait que la version logiciel soit gratos c'est carrément cool, ça aurait put être payant.

Enfin, verre a moitié vide, verre a moitié plein ... mais je persiste, se plaindre que tu ai le choix d'avoir une restau direct avec le minimum, ou devoir attendre, il y a vraiment un truc qui m'echappe ...

Pour le fourvoyement, là ou ils ont déliré tout seuls, c'est dans le fait que les employés devaient pousser les gens a le prendre, apparement, ils pensent a peine a le proposer donc ...

Pour le compte battle.net, c'etait annocé depuis un paquet de temps, ils pouvaient juste bloquer après la date, ils filent un mini pet en plus, je vois pas de quoi on se palint, encore une fois Smile

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Shogothik le Moissonneur
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MessageSujet: Re: T'es pas content ? C'est pareil !   Sam 9 Jan - 12:48

Lol, du bashing anti blizzard ? Loin de moi cette idée, c'est pas vraiment mon genre de pointer ce qu'ils font du doigt, j'suis plutôt satisfait. Mais par contre, ça me fait tiquer quand j'pense au 2 fois où j'ai été hacké l'an dernier, un peu avant la sortie de Lich King. J'ai fait les requêtes nécessaires, j'ai pris du temps avec un MJ, et ça s'arrête là.

Après, qu'ils fassent ça parce qu'ils sont débordés, ok mais pourquoi alors ? Sur les plusieurs millions de joueurs, y'a plein de mecs assez cons pour quand ils reçoivent un wisp de ehehgkgklz disant qu'il y a une monture exclusive s'ils vont rentrer leur info sur tel site ? Ca, ça me dépasse. Very Happy
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Laureleï
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MessageSujet: Re: T'es pas content ? C'est pareil !   Sam 9 Jan - 13:00

Non non non, je parlais pas de oti (même si tu as un peu bashé Wink) mais de l'article auquel tu te referais. Ils ont appris le coup de la restau package et direct ils bashent Blibli Smile

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MessageSujet: Re: T'es pas content ? C'est pareil !   Sam 9 Jan - 13:13

Alors franchement je sais pas si j'ai un bol monstre ou si j'ai juste un mot de passe dédié uniquement à wow en alphanumérique en béton (j'en doute), mais je ne me suis jamais fait hacké en 4 ans de wow...

Bon maintenant en plus j'ai l'authentificator (iphone powa), mais je sens obscurément que je n'en ai pas vraiment besoin...

Par contre : mon mot de passe pour wow est uniquement spécifique à wow, il comporte des lettres et des chiffres, personne ne le connait (à part une seule personne de confiance, mais ça c'est un backup physique au cas où halzeimer me frappe brutalement Razz), et surtout je n'ai jamais acheté d'or ou installé des tonnes d'add ons plus ou moins douteux...

Pour le bashing anti blizzard ou l'attitude fan boy, je suis le premier à raler sur blibli quand ils font (à mes yeux) de la merde, genre edc ou la casualisation générale des raids. Autant je reconnais quand ils font un truc bien : Les donjons interserveurs c'est très bien, l'authentificator c'est très bien (ce ne sont que des exemples).
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MessageSujet: Re: T'es pas content ? C'est pareil !   Sam 9 Jan - 13:57

Tout pareil - mon hack était du à ma propre inconscience. Les pirates n'ont eu qu'à choper mon mot de passe sur un forum non protégé, et ils l'ont utilisé sur Wow. Banco, c'était le même. Je suppose que des chinois font ces tentatives à longueur de journée, et de temps en temps, hop, ça passe. Pour moi, c'est passé.

Pour ce qui est du baching anti-blizz, je trouve aussi que c'est parfois un peu gratuit. Ils pouvaient bien obliger les gens à passer sur Battle.net sans compensation, faire payer l'authentificator (même celui sur l'iphone), ne pas offrir de pet. Ca sert à rien, un pet, mais c'est une attention sympa. Rien de plus. Juste sympa. Et moi, il me plait bien, le chien du magma ^^

Pour ma part, chaque fois que j'ai eu un MJ en jeu ou un employé de la hotline, ça a toujours été un service rapide et efficace. On peut dire ce qu'on veut, Blizz a une des meilleures hotline que j'ai vu pour le moment. Ca peut parfois cafouiller, mais ils ont conscience de ce qui fait une bonne relation client. Leur service après-vente est sérieux.

C'est mon point de vue, en tous cas.
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MessageSujet: Re: T'es pas content ? C'est pareil !   Sam 9 Jan - 14:31

Ejihn a écrit:

C'est mon point de vue, en tous cas.

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MessageSujet: Re: T'es pas content ? C'est pareil !   Sam 9 Jan - 16:29

Tout à fait ^^

Tiens, un exemple : quand j'ai repris mon abonnement, il y a quelques temps, je me suis rendu compte que j'avais effacé Liane, mon druide. Je me dis "tiens, je pourrais le reprendre, c'est con de l'avoir effacé".

Je contacte un MJ, je lui demande s'il peut réactiver mon perso - il le trouve pas, me répond que le personnage est bloqué dans une migration. Je trouve ça bizare, puisque je me souvenais l'avoir effacé quelques temps avant de résilier l'abonnement. On papote un peu, et il me dit finalement que le mieux reste d'appeler la hotline.

Le lendemain, j'appelle - cinq minutes d'attente, j'ai un employé. On a passé 20 mn à retrouver le perso, que j'avais non seulement migré des mois auparavant sur KT, mais qu'en plus j'avais renommé dans la foulée (il y avait déjà un Liane sur KT). Il m'a retrouvé le perso, l'a réactivé. Il était pas obligé de le faire, il aurait pu m'envoyer bouler en me disant que j'aurais dù réfléchir avant de l'effacer. Non, il a passé du temps, et a accéder à ma demande sans rechigner.

Franchement, j'ai trouvé ça très cool, très serviable.

Donc, je pense que s'ils ont décidé de faire une compensation type pour les comptes hackés, c'est sans doute que la restitution des objets, les enquètes qui suivent, doivent leur prendre un temps fou. Il y a peut-être une vague de hacks depuis quelques temps ? Le service client est une vraie préoccupation de Blizz - s'ils font ça, c'est qu'ils ont une bonne raison.
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MessageSujet: Re: T'es pas content ? C'est pareil !   Dim 10 Jan - 10:30

Bon, je vais rajouter une couche de fan boy dont on a pas parlé ...

Pourquoi je suis un grand fan de Blizz depuis le debut des années 90 ? parceque a l'exeption de Warcraft 1, qui etait dans 2 boites distinctes, tout les jeux Blix2 sortent dans une seule seule boite, sur un seul et même CD/DvD qui est parfaitement compatible Mac & PC, et que chaque chose qui sort pour la version PC est aussi là pour la version Mac ... (dans WoW on a même des fonctions exclusives a la version Mac, enregistrement de films in game avec des réglages de qualité a faire pleurer tout les logiciels de capture, et controlle total d'iTunes directement par l'interface du jeu).

Voilà, habitué a avoir les jeux 2 ans après, quand on les a, avec un support techniques inéxistant et des fonctionalités en moins, ba j'aime Blizz Smile

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